Actualmente los hard skills (habilidades adquiridas a través del estudio o la experiencia) ya no son necesariamente suficientes para alcanzar una posición de liderazgo en las compañías. Según la consultora Michael Page, de cada 100 personas contratadas 13 de ellas fracasan o abandonan durante el periodo de prueba y uno de cada tres nuevos empleados se marchan antes de que cumplan el primer año. Y es que actualmente ya no se mide solamente que el colaborador cumpla con las habilidades técnicas del puesto, sino que además cubran con otro tipo de habilidades conocidas como blandas o soft skills (se adquieren gracias a las relaciones interpersonales, el autocontrol y el manejo de la autoestima) como: la adaptación al cambio, flexibilidad, trabajo en equipo, adaptación a las nuevas tecnologías, en resumen, la adaptación a las circunstancias y su rápida respuesta a ello.
De acuerdo con Diane Garza, CEO y fundadora de iCatalyze, consultora especializada en liderazgo y dedicada a ayudar a los clientes a maximizar su potencial personal y profesional, la inteligencia emocional, en particular, es una habilidad de liderazgo clave que te ayudará a capacitar de manera efectiva a los miembros del equipo, resolver problemas y colaborar con tus colaboradores o compañeros de equipo.
Diane comparte algunos insights sobre la inteligencia emocional y por qué es una cualidad tan importante que los líderes deben poseer hoy en día.
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad para reconocer, comprender y manejar tus propias emociones. También se refiere a la capacidad para comprender las emociones de aquellos con los que interactúas. Al desarrollar tu inteligencia emocional, podrás mejorar tus relaciones laborales e influir positivamente en tu equipo de colaboradores.
Tener una alta inteligencia emocional significa que eres capaz de reconocer tus sentimientos, lo que significan y cómo pueden afectar a los demás. Los líderes con alta inteligencia emocional pueden utilizar sus emociones de manera adecuada para influir en los resultados positivos.
Esta es una habilidad imprescindible para los líderes, ya que les ayuda a administrar equipos de manera efectiva sin causar divisiones o conflictos. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden sacar el máximo provecho de sus empleados y adaptar su estilo de liderazgo según sea necesario para acomodar a sus colaboradores, aunque tengan diferentes personalidades.
La inteligencia emocional tiene componentes clave y te los comparto a continuación:
Conciencia de ti mismo: Para sacar el máximo provecho de tu equipo, primero debes poder sacar el máximo partido de ti mismo, razón por la cual la autoconsciencia es tan importante para los líderes. La autoconsciencia simplemente significa comprender cómo te sientes y cómo estos sentimientos pueden afectar a los demás en el lugar de trabajo. Debes ser capaz de reconocer tus fortalezas, debilidades y emociones.
Autorregulación o autogestión: Se refiere a tu capacidad para gestionar y controlar tus propias emociones. Los líderes deben ser capaces de controlar sus emociones y mantener una actitud positiva a pesar de los obstáculos con los que se puedan encontrar. Esto es particularmente importante en situaciones de estrés, ya que los líderes deben poder responder a la adversidad de manera tranquila y adecuada.
Conciencia social: Tiene que ver con tu capacidad de empatizar con los demás y comprender sus emociones. Para comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo, los líderes deben poder comprender y reconocer los sentimientos de sus colaboradores. Los líderes que muestran empatía apoyan el crecimiento profesional y personal de sus equipos y son capaces de mantener una moral positiva en el lugar de trabajo.
Habilidades sociales: Son esenciales para un líder exitoso. Estas incluyen la capacidad para comunicarte, colaborar, influir, entrenar y guiar a otros de manera efectiva. También se refieren a la capacidad para resolver con éxito conflictos y manejar situaciones difíciles. Los líderes con habilidades sociales desarrolladas pueden construir y mantener relaciones positivas en el lugar de trabajo en beneficio de ellos mismos y de sus colegas.
Automotivación: Es una habilidad crítica que deben poseer los gerentes o managers. Los líderes deben trabajar constantemente para lograr sus objetivos personales y profesionales, así como los objetivos de la organización en su conjunto. Trabajar en la automotivación será una forma de auto ejemplificar para el resto del equipo.
Importancia para líderes de equipos
Al mejorar en cada una de estas áreas, los gerentes o managers podrán mejorar su inteligencia emocional para convertirse en mejores líderes en el lugar de su trabajo.
La inteligencia emocional es importante por una variedad de razones. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden desarrollar y mantener un lugar de trabajo positivo, productivo y eficiente mientras motivan constantemente a sus empleados para que den lo mejor de sí mismos.
Los líderes con esta importante habilidad pueden crear entornos de trabajo en los que los colaboradores se sientan cómodos asumiendo riesgos y compartiendo sus ideas. Son capaces de tomar decisiones difíciles, resolver conflictos de manera efectiva y adaptarse a los objetivos y circunstancias cambiantes.
La falta de inteligencia emocional inhibe la capacidad de un líder para colaborar y comunicarse de manera efectiva con los demás. Cuando un líder no puede manejar sus emociones, existe un grave riesgo, ya que los empleados pueden sentirse cohibidos o sin deseos de compartir sus ideas y es menos probable que alcancen su máximo potencial.
La inteligencia emocional no sólo te alcanza a ti como líder, lograr que los trabajadores desarrollen estas cualidades en una empresa ayudará a que todo funcione mejor. Además del ambiente laboral, habrá mayor compromiso, sentirán que son parte y se verá reflejado en los resultados al cumplir con los objetivos de la compañía.
Adriana Ovando
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